條碼印刷質(zhì)量提升辦法

隨著零售業(yè)連鎖超市的日益普及，商品條碼作為一種自動識別技術(shù)，已經(jīng)成為POS系統(tǒng)必不可少而又最經(jīng)濟(jì)的結(jié)算工具。而商品條碼的包裝印刷質(zhì)量將會直接影響結(jié)算的速度和準(zhǔn)確性，事關(guān)重大，印制符合標(biāo)準(zhǔn)的商品條碼成為條碼承印企業(yè)義不容辭的責(zé)任。今天，中國紙業(yè)網(wǎng)編輯從條碼印刷開始，詳細(xì)介紹一下相關(guān)內(nèi)容。

上海新洲包裝印刷有限公司是香港新洲印刷集團(tuán)有限公司的全資控股公司。該集團(tuán)成立至今已有30多年歷史，作為IPG（國際包裝總會）中國香港地區(qū)的代表成員，同各行各業(yè)有著友好的業(yè)務(wù)往來，并建立起了長久良好的合作關(guān)系，被世界各地的客戶及同行業(yè)推崇為一家擁有良好信譽(yù)和高質(zhì)量產(chǎn)品的包裝印刷公司。上海新洲包裝印刷有限公司現(xiàn)有職工400多人，主要從事各類高檔紙包裝彩印業(yè)務(wù)，涉及的行業(yè)有：食品、化妝品、煙草、醫(yī)藥和電子通訊等。隨著客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整需要，2003年初，上海新洲在中國物品編碼中心上海分中心的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，建立了一套完善的商品條碼印刷質(zhì)量管理體系，并順利取得了中國物品編碼中心頒發(fā)的《商品條碼印刷資格證書》。從商品條碼印刷質(zhì)量管理體系建立至今，不但沒有發(fā)生由于條碼的不良而引發(fā)客戶投訴的事件，同時由于我公司嚴(yán)格的條碼審核制度和專業(yè)的意見，贏得了越來越多客戶的信任和贊賞。下面介紹我公司條碼印刷質(zhì)量管理體系運(yùn)行積累的一些經(jīng)驗和體會，以供大家參考。

一、建立一套商品條碼印刷質(zhì)量控制體系

一套完整、有效的商品條碼印刷質(zhì)量管理體系（以下簡稱條碼質(zhì)量體系），決定了企業(yè)是否可以保證條碼印刷質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。

目前很多印刷企業(yè)都已經(jīng)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，部分企業(yè)甚至還通過了ISO14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證。條碼質(zhì)量體系應(yīng)與這些體系進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成一個系統(tǒng)的管理體系。

我公司在條碼質(zhì)量體系建立前已經(jīng)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系和HACCP食品安全衛(wèi)生控制體系。通過分析，我們決定將條碼質(zhì)量體系與上述兩個體系有機(jī)結(jié)合，將條碼質(zhì)量的控制作為公司整個質(zhì)量體系的一個子程序，又充分考慮條碼印刷質(zhì)量的特殊性，保持其質(zhì)量管理的相對獨立性，編制了《商品條碼印刷質(zhì)量控制程序》。

《商品條碼印刷質(zhì)量控制程序》中包括：條碼印刷的質(zhì)量方針/目標(biāo)、適用的范圍、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的文件、管理職責(zé)、控制程序、內(nèi)部審核、管理評審、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等。為了便于QC部門更加準(zhǔn)確有效地進(jìn)行條碼的檢測，我們還專門制定了作業(yè)指引《條碼質(zhì)量檢測操作指引》，在作業(yè)指引里我們詳細(xì)描述了商品條碼的檢測方法、判定標(biāo)準(zhǔn)等。

二、培訓(xùn)

完善的培訓(xùn)制度在條碼印刷質(zhì)量管理中有著非常重要的作用。通過培訓(xùn)可以使每個員工清楚自己在條碼控制體系中的工作職責(zé)和權(quán)限，掌握必要的條碼知識和操作技能。所有與條碼質(zhì)量相關(guān)的員工，除了參加條碼管理機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)外，在上崗前都必須接受公司內(nèi)部的條碼知識系統(tǒng)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。內(nèi)部培訓(xùn)由條碼印刷技術(shù)負(fù)責(zé)人具體承擔(dān)，其本人則不定期地接受條碼管理機(jī)構(gòu)的各種培訓(xùn)，包括新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)，并自學(xué)工作中接觸到的新的條碼碼制。

三、嚴(yán)格執(zhí)行體系要求；

1．業(yè)務(wù)承接：

承接條碼印刷業(yè)務(wù)時，必須要求客戶出示其系《中國商品條碼系統(tǒng)成員》的注冊證書，或廠商識別代碼通知書，或其他可使用通用商品條碼的有效證明文件，提交跟單人員。

跟單人員必須查看客戶《中國商品條碼系統(tǒng)成員證書》及其有效期，并核對設(shè)計稿上廠商識別代碼與證書上廠商識別代碼的一致性。證明文件必須與印刷合同、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等一起存檔備查，保存期不少于二年。

跟單人員必須核對客戶提供的廠商識別碼和商品項目代碼是否正確，核對條碼碼制；負(fù)責(zé)審核客戶提供的商品條碼設(shè)計稿是否符合GB 12904-2003《商品條碼》4.1條、4.2條與4.4.1.2條的要求，并與客戶達(dá)成一致。

有一次跟單人員在進(jìn)行審核時發(fā)現(xiàn)，《中國商品條碼系統(tǒng)成員證書》上寫的是“XXX（中國）有限公司”，而產(chǎn)品上為“XXX有限公司”，發(fā)現(xiàn)差異后跟單人員立即與客戶進(jìn)行溝通：原來客戶由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司的名稱出現(xiàn)了變更，但不清楚《中國商品條碼系統(tǒng)成員證書》也應(yīng)當(dāng)跟隨進(jìn)行變更。通過我公司的提醒，客戶及時到物品編碼中心進(jìn)行了變更申請，避免了違規(guī)操作而給企業(yè)帶來的風(fēng)險。這件事情讓客戶意識到印刷企業(yè)的專業(yè)性非常重要，也使我公司的專業(yè)形象得到了很大的提升。

2.設(shè)計審核

我公司條碼都是由計算機(jī)直接生成條碼印刷膠片，沒有采用客戶提供的條碼原版膠片。因此，對于客戶的設(shè)計稿，印前主管必須使用“條碼放大系數(shù)測量尺”和“條碼符號條空顏色搭配參考表”等工具，審核條碼符號的條碼放大系數(shù)、左右側(cè)空白區(qū)尺寸、印刷位置、條空顏色搭配參考表、條高、字體及其大小等六要素是否符合GB12904-2003等標(biāo)準(zhǔn)的要求。若發(fā)現(xiàn)客戶要求的條碼以上六方面的技術(shù)要求不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，印前主管和跟單人員必須向客戶提出修改要求，經(jīng)客戶確認(rèn)后代為修改。如客戶堅持己見，跟單人員必須要求客戶簽訂“非規(guī)范條碼印刷確認(rèn)協(xié)議”，并將“非規(guī)范條碼印刷確認(rèn)協(xié)議”復(fù)印后交品質(zhì)部進(jìn)行存檔。

“非規(guī)范條碼印刷確認(rèn)協(xié)議”很多時候可以對印刷企業(yè)起到的自我保護(hù)作用。有一家知名的德國電器生產(chǎn)廠委托我司進(jìn)行外包裝印刷，其包裝設(shè)計稿是在德國完成，客戶直接提供給光盤給我公司。我公司設(shè)計部門審核光盤內(nèi)容后發(fā)現(xiàn)，其商品條碼存在放大系數(shù)嚴(yán)重過小的問題，提醒客戶該問題可能會對產(chǎn)品的掃讀產(chǎn)生很大的影響，但客戶堅持不可修改光盤上的任何內(nèi)容，最終與我公司簽訂了“非規(guī)范條碼印刷確認(rèn)協(xié)議”。兩個月后，客戶接到投訴：在英國的超市發(fā)現(xiàn)條碼無法掃讀的嚴(yán)重問題。由于我公司事先與客戶簽訂了“非規(guī)范條碼印刷確認(rèn)協(xié)議”，因此避免了巨額的賠償。

3.生產(chǎn)過程中條碼的質(zhì)量控制

在正式生產(chǎn)前需由QC對產(chǎn)品進(jìn)行首檢,通過檢測的產(chǎn)品方可以繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)；當(dāng)未通過檢測時，QC需查閱該產(chǎn)品是否有“非規(guī)范條碼印刷確認(rèn)協(xié)議”：a)如有,則可以放行繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)；b)如沒有，需要求機(jī)長立即停機(jī)進(jìn)行設(shè)備調(diào)節(jié)，直至QC檢驗合格后方可繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)；

四、統(tǒng)計分析；

實際的生產(chǎn)過程中會出現(xiàn)很多無法預(yù)料的問題：比如承印材料變化或性質(zhì)不穩(wěn)定都可能導(dǎo)致條碼的印刷問題，為了系統(tǒng)的分析問題發(fā)生的原因，尋找解決方案，QC會將每個月與條碼相關(guān)的問題進(jìn)行記錄和分析。對出現(xiàn)頻率高的問題，我們會召集公司相關(guān)部門進(jìn)行討論分析，尋找解決方案。對于公司內(nèi)部無法解決的問題，我們會與條碼中心進(jìn)行聯(lián)系，咨詢合適的解決方案。

以往我公司印刷條碼的承引材料多為紙張，最近許多化妝品生產(chǎn)廠商為了產(chǎn)品的外包裝新穎，將包裝承印材料由紙張改成了透明膠片。一開始我公司遇到了條碼襯白不夠，印刷對比度偏低等一系列問題。通過一段時間的問題收集和統(tǒng)計分析，最后在中國物品編碼中心（上海）分中心的幫助下，修改了印刷的相關(guān)工藝，改進(jìn)了條碼的檢測方法，從而解決了該問題。

五、自我審核；

我公司每年都會對條碼的運(yùn)行情況進(jìn)行兩次系統(tǒng)的審核。主要是通過抽取一定數(shù)量的客戶：

a) 查閱其是否有系統(tǒng)成員證書或相關(guān)證明文件；

b) 審核其系統(tǒng)成員證書的有效期；

c) 查閱其系統(tǒng)成員證書上的信息與產(chǎn)品外包裝上的信息是否一致；

d) 抽取該客戶一定數(shù)量的產(chǎn)品，看其是否有進(jìn)行首件檢驗，檢驗結(jié)果是否良好；

e) 對于不符合要求的條碼是否與客戶簽訂了《非規(guī)范條碼印刷確認(rèn)協(xié)議》；

在商品條碼印刷質(zhì)量控制體系的運(yùn)行和控制方面，每個企業(yè)都有自己的風(fēng)格，但只要能夠給予條碼印刷質(zhì)量足夠的重視，按照建立的體系嚴(yán)格執(zhí)行同時在執(zhí)行過程中不斷的健全和完善體系，就一定能夠?qū)⑸唐窏l碼的印刷質(zhì)量控制好。希望以上的一些體會能夠給大家一些啟發(fā)和參考。