11點(diǎn)助您年底收賬成功

時(shí)間過的好快，又到年底了，又是討賬的苦惱時(shí)期了—— 現(xiàn)如今社會(huì)，差賬的比討賬的還厲害，不能得罪，討賬的說盡好話，還得臉上掛上多少虛偽的笑臉，甚至還得送禮，才能收回自己應(yīng)得的賬。

話說打一遍電話，能主動(dòng)送錢上門的，就是守誠信，算是最好的第一等好人；打幾遍電話，電話里說的好好的，馬上來結(jié)，馬上來結(jié)……可就是不來，算不算拖延呢，暫且還是算第二等好人；打電話不接，再么關(guān)機(jī)、直接找上門，還會(huì)說是討賬的不是，電話催了，有事沒聽見，或是說根本就木有接到電話……這等人是最頭疼的好人，這得掛多少虛偽的笑臉才能徹底收回賬。

以下是總結(jié)的一些討賬小妙招，姑且和大家分享下。

1、理直氣壯

催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對(duì)不起，或繞彎子。

2、不同情況不同對(duì)策

在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收賬策略。

3、直接找初始聯(lián)系人

順便提醒日常經(jīng)營中，簽單客人的單子上一定要簽字，留下電話號(hào)碼；如我們員工送貨到對(duì)方那里，經(jīng)手人不在時(shí)，一定得在單子上備注客人單子的內(nèi)容，日后讓經(jīng)手人補(bǔ)簽，否則結(jié)賬時(shí)會(huì)讓客戶牽著鼻子走。

4、不要做出過激的行為

催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會(huì)越來越難。

5、不要怕催款而失去客戶

到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果客戶堅(jiān)持不付款，失去該客戶又有大不了的?

6、快刀斬?cái)鄟y麻客

當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅；否則只會(huì)越陷越深。

7、確定好收款準(zhǔn)確時(shí)間

收款時(shí)間至關(guān)重要，堅(jiān)持“定期收款”的原則。時(shí)間拖得越久，就越難收回。國外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額，2年以上的欠賬只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠賬80%能夠收回。

8、采取競爭性收款策略

只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè)，因?yàn)檎l都不愿意跟朋友鬧翻臉。

9、追款要有窮追不舍的精神

收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。筆者從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債務(wù)人（業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時(shí)確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。

10、收款也要以禮相待

收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對(duì)你板著老臉，有的對(duì)你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門!收債人此時(shí)就得屈尊就下，用兵之計(jì)，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個(gè)真誠的笑臉，對(duì)那“三種人”實(shí)施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。

11、敢于拿出法律的武器

求助于專業(yè)收賬人員或訴諸法律�？傆幸恍�騙子和不講理的客戶存心賴賬不還，與他們講理無異于“對(duì)牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時(shí)，可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。

法律途徑是最不得已的方式，請(qǐng)各位珍惜好自己的信譽(yù)！

責(zé)任編輯：葛鴻燕