男子1500買熱水器，過(guò)一周多后要求免責(zé)退貨，國(guó)美：可以退，紙箱費(fèi)要350
近日，花了1500
買了一臺(tái)熱水器顧先生有些郁悶。新買的40升的容量的熱水器使用了一周之后，顧先生感覺(jué)容量太小，想要退貨給商家！但是不巧，顧先生此前已經(jīng)把熱水器包裝用的紙箱全部丟棄了。
雖然過(guò)了無(wú)理由退貨的7天時(shí)間，但顧先生堅(jiān)持要無(wú)理由退貨，原因是他認(rèn)為國(guó)美導(dǎo)購(gòu)員對(duì)他進(jìn)行了誤導(dǎo)。顧先生對(duì)記者說(shuō)：“他（國(guó)美導(dǎo)購(gòu)）還跟我胡說(shuō)八道，說(shuō)持續(xù)加熱能使用到60升的熱水......”
最后國(guó)美電器的員工表示可以退貨，但要扣除熱水器的包裝紙箱費(fèi)用350。一聽這個(gè)要求，顧先生頓時(shí)就火大了，他憤怒的找到了媒體來(lái)對(duì)此事進(jìn)行曝光，希望通過(guò)這樣的方式解決問(wèn)題。
了解情況后，記者陪同顧先生一起來(lái)到了這家國(guó)美電器，并找到了負(fù)責(zé)人王店長(zhǎng)。首先王店長(zhǎng)否認(rèn)了40升容量的熱水器可以使用60升熱水的說(shuō)法，他指出這可能是員工說(shuō)錯(cuò)了，也可能是顧先生理解錯(cuò)了。
至于讓顧先生憤怒的“一個(gè)紙箱要扣他350錢”的問(wèn)題。顧先生直言一個(gè)這樣大的木箱子都不需要350塊錢。王店長(zhǎng)則表示每個(gè)箱子上的條形碼跟內(nèi)膽的機(jī)器是一致的，如果顧客要退貨條碼需要重新申請(qǐng)，申請(qǐng)需要許多流程和費(fèi)用，總共加起來(lái)就有這么多。
看到記者在現(xiàn)場(chǎng)，王店長(zhǎng)表示如果顧先生執(zhí)意要退貨，可以只收取他100的紙箱費(fèi)，但顧先生卻要求無(wú)條件退貨。雙方?jīng)]有談攏，顧先生表示還會(huì)再想其他辦法解決此事。
對(duì)于這件事情，不知大家怎么看呢？
責(zé)任編輯：葛鴻燕
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