按需生產(chǎn)“反向定制”，一方面可以減輕庫(kù)存壓力，另一方面也可深耕用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定制，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，同時(shí)也會(huì)激發(fā)品牌商不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的積極性。
在近日舉行的京東零售子集團(tuán)消費(fèi)品事業(yè)部合作伙伴大會(huì)上，全球數(shù)據(jù)分析公司尼爾森中國(guó)副總裁洪鍇表示，中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)指數(shù)穩(wěn)步上升，個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況和消費(fèi)意愿近三年來(lái)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)狀態(tài)，消費(fèi)品增速延續(xù)，線上成為主要驅(qū)動(dòng)力。
在快消品全渠道增長(zhǎng)過(guò)程中，B2C為主要?jiǎng)恿�。�?jù)尼爾森統(tǒng)計(jì)，非食品品類(lèi)線上增長(zhǎng)達(dá)33.6%，食品品類(lèi)線上增幅達(dá)32.4%。
同時(shí)，品質(zhì)消費(fèi)中的自我導(dǎo)向型消費(fèi)特點(diǎn)明顯，越來(lái)越多的人愿意為興趣買(mǎi)單。比如，64%的用戶愿意購(gòu)買(mǎi)價(jià)格更貴、品質(zhì)更好的美妝產(chǎn)品，46%的“90后”媽媽則更愿意為運(yùn)動(dòng)投資。
“不過(guò)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用落地，消費(fèi)需求呈現(xiàn)多
化趨勢(shì)，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)層面也遇到了更多挑戰(zhàn)�！焙殄|表示，目前沒(méi)有精準(zhǔn)的觸達(dá)渠道、營(yíng)銷(xiāo)效果難以評(píng)估、缺少靈活性以應(yīng)對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的需要，成為最常見(jiàn)的困難與挑戰(zhàn)。
對(duì)此，京東零售子集團(tuán)CEO徐雷也坦言，曾經(jīng)打造線上一站式綜合購(gòu)物平臺(tái)是滿足消費(fèi)者需求的最佳模式。但是，現(xiàn)在購(gòu)物可以發(fā)生在任何地方，這也是京東零售子集團(tuán)向全零售形態(tài)轉(zhuǎn)變的最重要原因�！熬〇|商城未來(lái)的商業(yè)模式要從開(kāi)放式貨架向全零售形態(tài)轉(zhuǎn)變，生意鏈條要從‘商品’向‘商品+服務(wù)’轉(zhuǎn)變。”徐雷說(shuō)。
“在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，服務(wù)好消費(fèi)者的多需求，建立涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、銷(xiāo)售觸達(dá)等環(huán)節(jié)的敏捷服務(wù)體系，是電商企業(yè)和產(chǎn)品供應(yīng)商及服務(wù)商要共同面對(duì)的挑戰(zhàn)。”中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院院長(zhǎng)李鳴濤認(rèn)為，從用戶、產(chǎn)品及供應(yīng)鏈三個(gè)方面發(fā)力，京東將建立起連接消費(fèi)者及供應(yīng)商的全鏈條服務(wù)體系。
值得注意的是，想要在快速消費(fèi)品市場(chǎng)中領(lǐng)跑，“反向定制”必不可少。傳統(tǒng)的商業(yè)流向，是按設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售依次展開(kāi)。但如果把商品供應(yīng)鏈反過(guò)來(lái)，根據(jù)市場(chǎng)情況按需生產(chǎn)，庫(kù)存壓力就不會(huì)太大。因此，在深耕用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群畫(huà)像、用戶行為數(shù)據(jù)等展開(kāi)分析，才能精準(zhǔn)定制滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品。比如，京東與海飛絲合作定制的小綠瓶，根據(jù)數(shù)據(jù)分析加入創(chuàng)新成分，解決了油性頭皮用戶的清潔問(wèn)題，在去年累計(jì)銷(xiāo)售過(guò)千萬(wàn)。
責(zé)任編輯：葛鴻燕
校對(duì)：葛鴻燕
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