近日，重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)榮獲國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）2500萬(wàn)-4000萬(wàn)層級(jí)“亞太地區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)”“最佳機(jī)場(chǎng)環(huán)境及氛圍獎(jiǎng)”“最佳機(jī)場(chǎng)設(shè)施及便利獎(jiǎng)”“最佳機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)獎(jiǎng)”四項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)。
據(jù)了解，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量（ASQ）測(cè)評(píng)項(xiàng)目是目前全球機(jī)場(chǎng)行業(yè)最權(quán)威、最專業(yè)、最具影響力的機(jī)場(chǎng)滿意度調(diào)查評(píng)比項(xiàng)目。該項(xiàng)目是在全球范圍內(nèi)采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅客滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。2018年，全球共有346家機(jī)場(chǎng)，約65萬(wàn)余名旅客參與了此項(xiàng)調(diào)查。其中，2500萬(wàn)-4000萬(wàn)層級(jí)參評(píng)機(jī)場(chǎng)共28家，參與此層級(jí)測(cè)評(píng)的機(jī)場(chǎng)包括首爾金浦國(guó)際機(jī)場(chǎng)、東京成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)等全球知名機(jī)場(chǎng)。調(diào)查主要針對(duì)旅客關(guān)注的機(jī)場(chǎng)交通、登機(jī)手續(xù)、安檢、衛(wèi)生間、商店和餐飲等34項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。
過(guò)去一年，重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)推出了自助值機(jī)、微信值機(jī)、“無(wú)紙化”乘機(jī)等多種值機(jī)方式，啟用人臉智能識(shí)別系統(tǒng)，推進(jìn)智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)，讓旅客出行更便捷。根據(jù)國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)的測(cè)評(píng)，重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客滿意度得分為4.95，排名位居全球同層級(jí)機(jī)場(chǎng)首位。
責(zé)任編輯：王磊
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