東航攜手北京聯(lián)通、華為在北京大興國際機場率先實現(xiàn)基于5G的智慧出行

發(fā)布日期:2019-09-24   來源:第一財經(jīng)

近日,東方航空、北京聯(lián)通、華為在大興國際機場率先發(fā)布基于5G的智慧出行集成服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)綜合運用“5G+AI”最新科技,重新定義了航空服務智能化、場景化、便捷化新標準,為旅客帶來前所未有的智慧出行新體驗,這也是5G千兆網(wǎng)在民航領域率先實現(xiàn)應用孵化的樣板點。民航領域和通信領域的“跨界”合作更是助力北京大興國際機場打造新國門新形象的強有力舉措。

北京聯(lián)通和華為采用基于室內(nèi)數(shù)字系統(tǒng)的5G LampSite于8月已經(jīng)完成大興機場航站樓5G網(wǎng)絡全覆蓋,實測速率超過1.2Gbps,可為機場旅客提供極致的5G體驗。

基于5G的智慧出行集成服務系統(tǒng),立足航空出行全流程,圍繞“一張臉走遍機場”、“一張網(wǎng)智能體驗”、“一顆芯行李管控”三個維度構(gòu)筑立體化的智慧出行服務,開啟航空智慧出行的無限可能。

一張臉走遍機場

在即將啟用的大興機場,乘坐東航航班的旅客無需再像以往那樣出示身份證、二維碼。通過與大興機場安檢等系統(tǒng)的對接,旅客只需人臉識別,就可完成從購票、值機、托運到安檢、登機等各個出行流程。東航客艙乘務員還可通過機艙口人臉識別系統(tǒng)進行旅客復驗、旅客清點確認、座位引導等每個環(huán)節(jié)工作,有效提升服務精準度,使旅客感受“智慧出行”的輕松便捷。

通過便攜式人臉識別裝置設備,地服人員可快速自動識別旅客,智能推送旅客登機信息,避免旅客誤機。東航還通過后臺信息交互,在東航APP平臺定點推送服務提醒信息,打造安靜貴賓室,提升高端旅客服務體驗。在東航值機區(qū)、安檢區(qū)、東航貴賓室出口等區(qū)域,東航聯(lián)合大興機場推出了智慧航顯終端,旅客通過刷臉除了直接獲取到航班信息、登機口信息、目的地天氣等信息之外,還能了解到登機口關(guān)閉時間,以及從當下位置到登記口的路線和估算時間,防止誤機。

一張網(wǎng)智能體驗

基于“5G+東航服務網(wǎng)”系統(tǒng),借助北京聯(lián)通和華為匠心打造的5G 全覆蓋網(wǎng)絡,東航APP為旅客智能推送覆蓋旅客的行前、行中、行后、航班變動等各個場景的全流程服務信息,除了常規(guī)的出票提醒、值機提醒、登機提醒、催促登機提醒、登機口變更、行李提取轉(zhuǎn)盤等服務信息外,還新增了到登機口預計用時提醒、行李裝機提醒、行李上轉(zhuǎn)盤提醒、無人陪伴兒童登機、交接通知等。東航還計劃提供從旅客出發(fā)位置到機場預計用時、進入東航服務區(qū)提醒等一系列特色功能信息,幫助旅客實現(xiàn)出行無憂。

一顆芯行李管控

東航在全球首發(fā)RFID永久行李牌基礎上,與華為公司合作開發(fā)了5G行李跟蹤解決方案,讓行李運輸全程可視化,旅客可以隨時在東航APP查詢托運行李狀態(tài)。東航無源電子行李牌可反復使用,不易損壞,永久跟隨旅客。旅客通過東航APP完成自助值機、選擇行李托運,將電子行李牌貼近手機進行數(shù)據(jù)感應,幾秒鐘就能完成航班號、行李目的地等信息錄入。隨后,旅客前往專柜激活即可完成行李交付,真正實現(xiàn)全程“無紙化”。相比傳統(tǒng)柜臺辦理,無源電子行李牌讓出行變得更智慧、更便捷。東航地服工作人員也可以實時快速查詢旅客行李,提升行李處理效率。

東航致力于建設智慧東航,攜手北京聯(lián)通、華為等合作伙伴,運用5G、人工智能、云計算等新興技術(shù),為旅客提供更加智能的出行服務。此次推出的集成服務系統(tǒng)在大興機場試點運行后,將很快推廣東航位于北京、上海的兩地四場,并逐步在全國各大機場布局。

責任編輯:李敏

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