“我身上這件羊絨衫秒殺時(shí)間只有10分鐘，喜歡的小姐姐趕緊下單！”“我給小仙女們看一下，這件雙面呢大衣是羊絨款，超柔軟舒適，體重70公斤以內(nèi)的姐姐都可以穿”……11月11日零點(diǎn)，在清河縣羊絨小鎮(zhèn)一家名為米雪絨的店內(nèi)，一場(chǎng)電商直播正式拉開帷幕。整棟大樓燈火通明，十幾臺(tái)電腦傳出的“嘀嘀嘀”購(gòu)物系統(tǒng)提示音此起彼伏。
“零點(diǎn)剛過一個(gè)小時(shí)，我們就接了近1000單。備戰(zhàn)這么久就等今天了！”米雪絨店主張林洲興奮地說。這是米雪絨的第6個(gè)“雙11”�！懊磕辍p11’的玩法都不一樣，所以我們必須緊跟形勢(shì)。”張林洲說，此次店里最主要的銷售渠道是直播。于是，他安排了8名主播倒班連播24個(gè)小時(shí)。
“雙11”是網(wǎng)商們一年中的大日子。過去5年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，讓張林洲積累了不少經(jīng)驗(yàn)。“三四個(gè)月之前，我們就開始備戰(zhàn)了，確定主打產(chǎn)品、策劃營(yíng)銷方案、確定宣傳推廣節(jié)奏、制作活動(dòng)文案，一步步為‘雙11’預(yù)熱�！备蟛糠志W(wǎng)商一樣，張林洲把備貨當(dāng)作備戰(zhàn)“雙11”的核心�！罢找酝�(jīng)驗(yàn)來(lái)說，‘雙11’一天的備貨量應(yīng)該是平時(shí)的五六倍�！�
在備戰(zhàn)階段，他也總結(jié)出了自己的“小門路”：設(shè)計(jì)版型、打版、出樣品后再進(jìn)行拍照、作圖、補(bǔ)貨和上架，還要留意發(fā)貨單、包裝袋、紙箱、自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容、海報(bào)和營(yíng)銷短信等，一個(gè)環(huán)節(jié)都不能少。在后期物流發(fā)貨環(huán)節(jié)，張林洲也做了充足準(zhǔn)備。由于物流和倉(cāng)庫(kù)等因素，去年“雙11”顧客下單的貨物，他們花了近2周時(shí)間才全部配送完畢。今年，他吸取經(jīng)驗(yàn)，提前按類別將包裹分批分倉(cāng)，爭(zhēng)取搶在大批物流擁堵之前發(fā)貨。
在米雪絨，除了客服人員，運(yùn)營(yíng)人員、設(shè)計(jì)師也都在現(xiàn)場(chǎng)配合、待命，隨時(shí)準(zhǔn)備根據(jù)實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整銷售策略。張林洲說，多部門有條不紊的共同協(xié)作，助力米雪絨順利度過“雙11”。
責(zé)任編輯：李敏
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