從中國鐵路廣州局集團有限公司（以下簡稱廣鐵集團）獲悉，2020年春運售票方案日前公布。2020年春運12306網(wǎng)站（手機客戶端）訂票預(yù)售期為30天（含當天），電話訂票預(yù)訂期為4—30天（含當天），即2019年12月12日發(fā)售2020年1月10日春運首日的車票。
網(wǎng)站電話購票優(yōu)先窗口購票
據(jù)廣鐵集團客運部相關(guān)負責人介紹，2020年春運12306網(wǎng)站（手機客戶端）訂票預(yù)售期為30天（含當天），電話訂票預(yù)訂期為4—30天（含當天），代售點、自動售票機預(yù)售期為28天（含當天），車站站內(nèi)窗口預(yù)售期為2天(含當天)。
廣鐵管內(nèi)所有旅客列車（廣九直通車除外）均可通過中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）和鐵路12306手機客戶端發(fā)售春運火車票。
鐵路相關(guān)人士介紹，近年來，鐵路售票渠道日趨拓寬，12306網(wǎng)站（手機客戶端）已成旅客首選。在節(jié)假日客流高峰期間，12306網(wǎng)站（手機客戶端）目前在廣鐵總體售票所占的比例已超過八成。同時，2020年春運期間，廣鐵將在粵、湘、瓊?cè)≡O(shè)立代售窗口2617個，基本覆蓋主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣大旅客可就近選擇代售點購買車票。
管內(nèi)高鐵城際均將實施電子票
截至2019年12月10日，廣鐵集團管內(nèi)的海南環(huán)島高鐵、廣珠城際、江湛鐵路、梅汕鐵路、南廣鐵路、貴廣鐵路、廣深港高鐵、滬昆高鐵、廈深鐵路等9條鐵路已實施電子客票。預(yù)計2020年春運前夕，廣鐵集團管內(nèi)所有高鐵、城際線路都將實施電子客票，為春運期間旅客出行帶來更大便利。
需要注意的是，旅客購買電子客票后，鐵路部門將不再出具紙質(zhì)車票，旅客應(yīng)直接憑有效購票身份證件進站乘車。旅客在12306網(wǎng)站（手機客戶端）購買電子客票時，支付成功頁面將提示“您本次購買的車票是電子客票，無需換取紙質(zhì)車票，請乘車人持購票身份證件檢票乘車”。
需要掌握購票信息的旅客，可通過網(wǎng)站自行下載或打印購票信息單，也可到開通電子客票的車站售票窗口、自動售取票機打印購票信息單。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證使用。
買電子客票時盡量用電子支付方式
旅客使用電子支付方式通過鐵路任何售票渠道購買的電子客票，未打印報銷憑證時，均可通過12306網(wǎng)站（手機客戶端）辦理改簽、退票手續(xù)。如已打印報銷憑證，僅可在車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。旅客使用現(xiàn)金方式購買的電子客票，須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
鐵路部門建議，旅客購買電子客票時盡量采取電子支付方式，已購買電子客票的旅客請持有效身份證件自助進站、檢票和乘車，在旅程結(jié)束后再根據(jù)實際需求選擇是否打印報銷憑證，便于在12306網(wǎng)站（手機客戶端）辦理電子客票改簽、退票手續(xù)。
鐵路部門特別提醒，目前電子客票僅在公布的線路車站實施，若旅客上車站和下車站均為實施車站，即可購買電子客票；若旅客上車站和下車站任意一個不在實施范圍內(nèi)的、所購車票為普速列車車票的、在非實施車站購票的，仍按原有購票方式購買紙質(zhì)車票乘車。
責任編輯：李敏
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