2019年中，浙江山鷹紙業(yè)有限公司實施年度大修，維美德現(xiàn)場服務(wù)團隊五十余人參與了這次大修。服務(wù)范圍涵蓋三條生產(chǎn)線的濕部、干部和卷曲部大修，為期三天的大修按計劃圓滿完成。
維美德現(xiàn)場服務(wù)業(yè)務(wù)高級經(jīng)理徐方溪總結(jié)道：“專業(yè)的人做專業(yè)的事，才能效率最大化；而對專業(yè)的認可和信任則需要日積月累。我們的團隊每天都在現(xiàn)場論證著專業(yè)，積累著信任。不斷增長的訂單有力證明了客戶對我們的認可，也是我們精益求精的動力�！�
維美德現(xiàn)場服務(wù)業(yè)務(wù)高級經(jīng)理徐方溪和浙江山鷹副總經(jīng)理王寶輝討論技術(shù)細節(jié)
從細節(jié)看專業(yè)
去過工廠大修現(xiàn)場的人一定對維美德的集裝箱工作間不陌生。一個集裝箱改造的工作間整齊有序的擺放著各種工具和標準備件。每個小組都有自己的工作間，團隊走到哪兒，工作間就跟到哪兒，這樣才不會落下一件工具，一個備件。工具定時更新，備件及時補充，準備充分才能提高現(xiàn)場效率。另外，為了節(jié)省時間，大家的午餐甚至晚餐都是在這里匆匆解決。小小的工作間承載著現(xiàn)場服務(wù)團隊的專業(yè)和敬業(yè)。
從效率看專業(yè)
浙江山鷹三條生產(chǎn)線停機三天同步全面檢修，從流漿箱到復(fù)卷涉及維修點百余個，其中包括流漿箱、網(wǎng)部、靴壓、施膠機等關(guān)鍵設(shè)備的年度大修，可謂時間緊、任務(wù)重。維美德調(diào)派現(xiàn)場服務(wù)團隊50余人全力以赴，按時按量完成大修計劃，專業(yè)且高效。
以客戶的需求為目標，履行承諾
“我們今年的大修計劃臨時調(diào)整，比跟維美德原訂的計劃提前了十多天。但維美德團隊能急客戶所急的臨時調(diào)配資源，包括多種備件的資源和50多名專業(yè)人員，從各個不同的項目中抽調(diào)出來參與我們的大修項目，全力協(xié)助我們做好此次大修，我表示很感激�！闭憬晋椄笨偨�(jīng)理王寶輝總結(jié)這次大修。
“維美德的核心客戶承諾總結(jié)的非常好，是我們雙方合作的基石。比如：‘安全第一’的承諾，跟我們基地的安全規(guī)范相吻合，甚至很多標準細節(jié)還值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。‘貼近客戶’和‘定制方案’的承諾，也做的比較好，這次大修的溝通會前后開了多次，從整體目標到方案細節(jié)，從人員配備到時間計劃，高層領(lǐng)導(dǎo)都有參與，我們的需求得到充分溝通，而后定制了雙方認可的方案；到了大修現(xiàn)場，也有工程師積極主動地找我溝通進程和分解方案。我理解正是由于充分的溝通，大修才能按計劃圓滿完成。維美德的流漿箱服務(wù)技術(shù)很過硬；靴壓的穩(wěn)定性很好，維護服務(wù)也很讓我們放心；靴輥、卷曲的保養(yǎng)維護也都做得很專業(yè)�！�
做好計劃停機，減少計劃外停機
“浙江山鷹屬于國內(nèi)意識比較超前的、計劃停機做的非常好的工廠，我們每年都有合作。計劃停機可以很好的控制維護成本，減少非計劃停機次數(shù)，保持紙機在良好狀態(tài)下高效運營�！�
“維美德的最終目標是優(yōu)化內(nèi)部和外部資源的使用，避免成本超支、工期延誤和減少計劃外停機。我們的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺還可以為客戶的設(shè)備以及自動化系統(tǒng)提供可靠性服務(wù)，包括全方位的狀態(tài)和性能監(jiān)測、在線診斷、大數(shù)據(jù)分析并指導(dǎo)操作，幫助客戶實現(xiàn)預(yù)防性維護的同時提供多種預(yù)測性手段，可以大大提高設(shè)備的使用率和減少計劃外停機時間，幫助客戶實現(xiàn)智能運營！”維美德大客戶服務(wù)經(jīng)理余樹安談及跟浙江山鷹的合作時說道。
值得信賴
“我認為山鷹集團與維美德之間多年的長期合作就是維美德最后一條客戶承諾 - ‘值得信賴’ - 承諾兌現(xiàn)的證明。維美德的現(xiàn)場服務(wù)團隊常年工作在紙機現(xiàn)場，專業(yè)扎實、經(jīng)驗豐富，而且還有全球一流的技術(shù)團隊遠程支持，信任是從每一次任務(wù)圓滿完成的過程中累積的。” 王總最后補充道。
責(zé)任編輯：趙曉一
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