爭(zhēng)奪快遞最后一公里 菜鳥(niǎo)“末端變陣”社區(qū)服務(wù)站

作為阿里巴巴旗下物流平臺(tái)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)布局“最后一公里”的核心資源，菜鳥(niǎo)驛站雖然早已經(jīng)在全國(guó)鋪開(kāi)數(shù)萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，但相比快遞業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)而言，其價(jià)值始終未能真正得到開(kāi)發(fā)利用，更不用說(shuō)另一邊還有智能快遞柜、京東線下店等同樣試圖在末端配送挖掘價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪這個(gè)狹窄的出口，如果繼續(xù)如此前那樣不溫不火按部就班，顯然至少在短期內(nèi)看不到太大突破空間。

果然，在6月23日舉行的2020全球智慧物流峰會(huì)上，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)將顯然醞釀已久的“大招”放出，宣布菜鳥(niǎo)驛站從快遞服務(wù)，向數(shù)字社區(qū)生活服務(wù)全面升級(jí)。

下一代城市末端基礎(chǔ)設(shè)施

按照菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)方面的說(shuō)法，菜鳥(niǎo)驛站從此將超越快遞，告別單一服務(wù)，“通過(guò)團(tuán)購(gòu)、洗衣、回收等，帶來(lái)家門口可信任的便利服務(wù)面向社區(qū)商業(yè)、家庭消費(fèi)等豐富場(chǎng)景，打造多樣化、可復(fù)制的生活服務(wù)�！�

“菜鳥(niǎo)是一家數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施公司，這張物流網(wǎng)絡(luò)就是水電煤，必須隨時(shí)隨地提供高水平服務(wù)。”在23日的峰會(huì)上，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁萬(wàn)霖表示。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)方面表示，作為高頻、剛需服務(wù)，原有的團(tuán)購(gòu)、洗衣、回收等體驗(yàn)良莠不齊：團(tuán)購(gòu)有品質(zhì)不放心、價(jià)格不透明等問(wèn)題；洗衣面臨是否專業(yè)、是否實(shí)惠；對(duì)于回收，綠色保障是重要需求。

“菜鳥(niǎo)驛站將加快數(shù)字社區(qū)生活中心的建設(shè)，打造下一代城市末端基礎(chǔ)設(shè)施�！辈锁B(niǎo)驛站負(fù)責(zé)人梅鋒峰說(shuō)。目前，覆蓋全國(guó)社區(qū)的數(shù)萬(wàn)個(gè)驛站，提供了快遞最后100米多化服務(wù)，隨著數(shù)字化、智能化升級(jí)，將改變傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)一直以來(lái)的痛點(diǎn)。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)方面還透露，菜鳥(niǎo)驛站的團(tuán)購(gòu)將與大潤(rùn)發(fā)、歐尚等全國(guó)連鎖商超合作，讓社區(qū)用戶有了生鮮蔬果、日用百貨等豐富的品類選擇；供應(yīng)鏈保障下的商品直發(fā)，讓價(jià)格更低；在家門口服務(wù)，也更可靠。

目前，菜鳥(niǎo)驛站已在上海、南京、蘇州、成都等15城開(kāi)放社區(qū)團(tuán)購(gòu)，正逐步向全國(guó)推廣。

同時(shí)，菜鳥(niǎo)驛站洗衣已在成都、蘇州等地上線，依托專業(yè)洗衣機(jī)構(gòu)，提供上門取送、超時(shí)免單、無(wú)條件返洗等服務(wù)，帶來(lái)干凈、省錢的體驗(yàn)；菜鳥(niǎo)驛站回收則面向生活舊物和快遞包裝，每年上億個(gè)快遞紙箱得以循環(huán)再利用，用戶還可獲得綠色能量，不僅支持環(huán)保，還可幫助他人。

未來(lái)三年將跨境包裹提速1倍

在23日的峰會(huì)上，萬(wàn)霖還透露，將聯(lián)合快遞公司加大技術(shù)投入，進(jìn)一步提升全天候物流服務(wù)能力，未來(lái)三年要將跨境包裹提速1倍，菜鳥(niǎo)驛站將升級(jí)為數(shù)字化社區(qū)生活服務(wù)站。

萬(wàn)霖表示，菜鳥(niǎo)這張物流網(wǎng)為抗擊疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了強(qiáng)大的流通保障，這正是7年來(lái)不斷對(duì)物流要素進(jìn)行數(shù)字化連接和網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的結(jié)果，也充分說(shuō)明做好數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施就是菜鳥(niǎo)最大的戰(zhàn)略。

面向未來(lái)，菜鳥(niǎo)與主要快遞公司已經(jīng)決定繼續(xù)加大技術(shù)等投入，讓這張物流網(wǎng)絡(luò)在全年各種突發(fā)狀況、特殊情況下都能全速運(yùn)行。菜鳥(niǎo)將繼續(xù)用技術(shù)對(duì)末端網(wǎng)絡(luò)，寄件網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化快遞全網(wǎng)的成本效率。

全球化是菜鳥(niǎo)新三年計(jì)劃的重點(diǎn)之一。萬(wàn)霖透露，未來(lái)三年內(nèi)，菜鳥(niǎo)將把跨境包裹時(shí)效提升1倍，為中小企業(yè)提供跨境貿(mào)易主通道。

菜鳥(niǎo)已經(jīng)著手在泰國(guó)、俄羅斯、西班牙、美國(guó)等地增設(shè)物流樞紐設(shè)施，并計(jì)劃在未來(lái)9個(gè)月內(nèi)新增1000架次出口包機(jī)，未來(lái)三年通過(guò)近200萬(wàn)平米海外倉(cāng)為中小企業(yè)備貨出海，從而建設(shè)一張全球最大的包裹網(wǎng)絡(luò)。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，菜鳥(niǎo)國(guó)際已經(jīng)成為全球新四大跨境包裹網(wǎng)絡(luò)之一，日均處理訂單超過(guò)FedEx和DHL，僅次于UPS。

萬(wàn)霖表示，除了物流網(wǎng)絡(luò)這項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，菜鳥(niǎo)還在發(fā)起從消費(fèi)供應(yīng)鏈到產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的升級(jí)，為品牌、商家和工廠提供數(shù)字化解決方案，其中產(chǎn)業(yè)升級(jí)的目標(biāo)直指產(chǎn)業(yè)帶集群，希望幫助10個(gè)產(chǎn)值百億的產(chǎn)業(yè)帶和1000家產(chǎn)值過(guò)億的工廠。

責(zé)任編輯：李敏