上海市線下零售企業(yè)“七日無理由退貨”服務(wù)承諾聯(lián)盟成立暨授牌儀式近日舉行。
記者從市商務(wù)委獲悉，據(jù)不完全統(tǒng)計，截止6月12日，本市十大商圈內(nèi)有一定影響力的663家購物中心（含百貨公司及馳名品牌專賣店），有約5600個品牌商（不包括世紀聯(lián)華、華聯(lián)吉買盛、聯(lián)華超市/華聯(lián)超市、好美家等四大連鎖超市內(nèi)經(jīng)營的數(shù)萬計品牌）承諾7日（或30日）無理由退貨服務(wù)，并統(tǒng)一公示亮牌。
近兩年來，本市線下零售企業(yè)齊心協(xié)力開展“七日無理由退貨”服務(wù)承諾，添加消費者的后悔權(quán)，避免了線下“買買買”時“錯買”或是“沖動消費”等帶來的一系列問題。
無理由退貨制度是檢驗一個國家和地區(qū)市場經(jīng)濟發(fā)展水平、商業(yè)文明和社會誠信是否成熟的重要指標之一�！耙尅呷諢o理由退貨’的服務(wù)承諾可持續(xù)發(fā)展，離不開社會信用體系建設(shè)的支撐”，市商務(wù)委相關(guān)人士表示，在線上線下無理由退貨全面推行之時，也要注意平衡商家與消費者的權(quán)益，防止濫用無理由退貨，令商家合法權(quán)益受損，擾亂市場秩序。因此，一方面要把線下零售企業(yè)服務(wù)承諾的履約情況與上海商務(wù)誠信平臺進行數(shù)據(jù)對接；另一方面，對于“免費租衣客”之類的惡意“無理由退貨”行為，鼓勵零售企業(yè)進行大數(shù)據(jù)采樣、分析。“《上海市線下零售企業(yè)開展”七日無理由退貨“服務(wù)承諾工作指引（試行）》也將根據(jù)這些采樣與分析進一步完善細則，我們要讓商務(wù)誠信的紅利向‘七日無理由退貨’的可持續(xù)發(fā)展溢出，最終獲益的將是整個上海的消費環(huán)境和營商環(huán)境。”
給大家復(fù)習一下~去年市商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的《上海市線下零售企業(yè)開展“七日無理由退貨”服務(wù)承諾工作指引（試行）》中對“無理由退貨”的執(zhí)行也提出了一定限制要求哦——
例如消費者退回的商品應(yīng)當完好，不損不污，同時應(yīng)當連同商品配件、贈品、保修卡、說明書、發(fā)票、包裝等一同退回。
而消費者退回商品時，如贈品不能一并退回，消費者應(yīng)按照贈品實際價格向經(jīng)營者支付價款（經(jīng)營者銷售商品附帶贈品的應(yīng)當明示贈品的價格）。
此外，還有商品退回所產(chǎn)生的運費由消費者承擔，經(jīng)營者與消費者另有約定的，按照約定實行等等。
責任編輯：王磊
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