據(jù)天貓官網(wǎng)消息，為持續(xù)提升消費(fèi)者在天貓購物的物流全鏈路體驗(yàn)，鼓勵(lì)商家在支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)，如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，消費(fèi)者可自動(dòng)獲賠付紅包。新規(guī)將于8月25日起實(shí)施，部分條款9月生效。
通知顯示，遇到延遲發(fā)貨消費(fèi)者無需主動(dòng)投訴，由系統(tǒng)自動(dòng)判定。下單2天后還沒有發(fā)貨，就能自動(dòng)獲得延遲發(fā)貨賠付紅包。
值得一提的是，從9月17日開始，天貓的賠付紅包面額，將從商品實(shí)際成交金額的“30%”調(diào)整為“5%”，單筆金額最低5
，最高不超過50。
通知還表示，而如果遇到虛假發(fā)貨、缺貨等情況，消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)起投訴成立后，商家需按商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5最高500。
責(zé)任編輯：宋清
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