后疫情時代，快遞如何破局？
今年以來，蘇寧物流一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并聚焦到家服務(wù)、下沉觸達(dá)、技術(shù)升級以及郵快、交郵深度合作等方面，打造后疫情時代新型末端樣本，推動快遞“最后一公里”升級到2.0時代。
隨著場景零售越來越呈現(xiàn)出多
化、個性化需求，更便捷、更智慧、更開放的末端服務(wù)一直是蘇寧物流發(fā)展的方向。蘇寧物流快遞事業(yè)部總裁助理陸君峰表示，蘇寧物流在服務(wù)、末端、場景、技術(shù)、生態(tài)五大方面的持續(xù)進(jìn)化，進(jìn)入“最后一公里”2.0時代。
眼下，速度快早已不是中國快遞發(fā)展的唯一目的。蘇寧物流具備零售+快遞的天然屬性，通過覆蓋全國97%區(qū)域的物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，商品精準(zhǔn)預(yù)測，網(wǎng)點路由完美布局，實現(xiàn)響應(yīng)消費者速度快、應(yīng)對零售場景變化快、行業(yè)前沿技術(shù)應(yīng)用快�；谠朴嬎�、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)，蘇寧物流打造的末端智慧攬投體系，在持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化升級、無人化配送的同時，專注末端服務(wù)，提升服務(wù)體驗。
截至目前，在城市社區(qū)，蘇寧物流協(xié)同家樂福推出“福社圈”到家服務(wù)升級計劃，3公里1小時達(dá)、10公里半日達(dá)服務(wù)覆蓋51城，35萬社區(qū)。在鄉(xiāng)村下沉市場，蘇寧物流依托近7000家零售云、1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，超3萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)24小時送裝。
承德天天快遞成功加盟蘇寧幫客、零售云兩大新業(yè)態(tài)，以家電賣場、售后維修等服務(wù)促進(jìn)末端復(fù)合型發(fā)展，實現(xiàn)快遞員就業(yè)增收。與此同時，蘇寧物流還積極推進(jìn)郵快、交郵深度合作，加快“快遞進(jìn)村”步伐，打造農(nóng)村物流鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送新模式。
在強(qiáng)化末端綜合實力的同時，蘇寧物流還堅持綠色化發(fā)展以及快遞員群體賦能，讓快遞行業(yè)在創(chuàng)造美好生活的同時，也為400萬快遞員群體帶來燦爛的未來。
蘇寧物流持續(xù)推進(jìn)“青城計劃”在全國各地的落地，在末端堅持包裝減量化、循環(huán)化、綠色化發(fā)展，2020年，蘇寧物流實現(xiàn)了一聯(lián)電子運單100%覆蓋，電商郵件快件不再二次包裝率超99%，共享快遞盒和循環(huán)中轉(zhuǎn)袋已常態(tài)化運作，全鏈路回收體系基本建成�；诖�，今年“雙11”前夕，蘇寧物流在北京打造的綠色快遞站2.0版也將正式上線，在傳統(tǒng)快遞站的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級綠色自提、綠色寄件、綠色回收，為末端網(wǎng)點注入新的綠色能量。
蘇寧物流已經(jīng)連續(xù)4年通過舉辦快遞員節(jié)，關(guān)愛的同時，激勵、賦能快遞員群體。今年快遞員節(jié)，蘇寧物流宣布“快遞學(xué)院”與5000萬快遞創(chuàng)新基金的兩大升級，同時聯(lián)合江蘇省紅十字會、江蘇省郵政管理局、江蘇省人民醫(yī)院、南開大學(xué)藥學(xué)院正式發(fā)布全國首個《快遞員應(yīng)急救護(hù)手冊》，希望通過對快遞員進(jìn)行應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，把他們“變身”為行走的應(yīng)急救護(hù)員，承擔(dān)更重要的社會角色。4年來，蘇寧物流已累計為10余萬名“火箭哥”提供了職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助至少四成快遞員增收超20%，累計發(fā)放獎金超過1000萬。
快遞末端是行業(yè)發(fā)展的根基，關(guān)系到一線快遞員的切身利益能否得到保障，關(guān)系到行業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的地基是否牢固，關(guān)系到實現(xiàn)從快遞大國向快遞強(qiáng)國邁進(jìn)的步伐是否穩(wěn)健。站在下一個零售新十年，蘇寧物流將乘風(fēng)破浪，堅持用戶至上，專注好服務(wù)，助力中國快遞穩(wěn)健發(fā)展。
責(zé)任編輯：王磊
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