記者從云南省郵政管理局獲悉，2020年，在新冠肺炎疫情沖擊下，全省郵政業(yè)依然保持了良好發(fā)展勢頭，業(yè)務總量、業(yè)務收入分別完成158.10億
、108.39億，同比分別增長33.62%、20.25%。其中，快遞業(yè)務量、業(yè)務收入完成6.30億件、73.75億。
據(jù)統(tǒng)計，2020年，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點3424個，除貢山獨龍族怒族自治縣普拉底鄉(xiāng)、德欽縣羊拉鄉(xiāng)外，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點均已實現(xiàn)全覆蓋。城市末端公共服務站點達2256個，較上年新增1182個。投入運營智能快件箱3767組，新增112組。投遞規(guī)范化程度提升，全省74所高校規(guī)范收投率達100%。全省主要品牌快遞企業(yè)城區(qū)自營網(wǎng)點4037個，自營網(wǎng)點標準化率達86.65%，其中玉溪、大理、楚雄、普洱、臨滄5州(市)實現(xiàn)100%。上門投遞、智能快件箱投遞和公共投遞站投遞等模式互為補充的末端投遞服務新格局逐步形成，用戶消費體驗改善。
在服務質量提升方面，省郵管局構建了政府監(jiān)管、行業(yè)自律、市場約束、社會監(jiān)督“四位一體”監(jiān)管體系，并認真做好12305郵政業(yè)消費者申訴受理和調解，2020年共受理申訴2640件，為消費者挽回經(jīng)濟損失181.03萬，消費者對郵政管理部門申訴處理工作滿意度為97.7%。同時，實行“一企一檔”信用管理，加大企業(yè)信用信息公示力度，出臺用戶申訴處理辦法，定期發(fā)布快遞發(fā)展指數(shù)、服務滿意度等調查情況。
在行業(yè)生態(tài)環(huán)保方面，全省郵政業(yè)實施可循環(huán)、可折疊快遞包裝工作試點，大力推動綠色化、減量化、可循環(huán)化、信息化建設。全省電子運單使用率99%，電商快件不再二次包裝率74%，循環(huán)中轉袋使用率87%，快遞服務營業(yè)網(wǎng)點設置新增包裝廢棄物回收再利用裝置數(shù)量679個，累計設置回收裝置2024個，行業(yè)新能源汽車保有量616輛。
全省郵政業(yè)全力打造郵政快遞+金銀銅牌項目，昆明花卉全年寄遞量超過2500萬件，紅河石榴、昭通蘋果、文山三七、保山咖啡等多個超百萬項目發(fā)展勢頭良好；積極服務全省制造業(yè)，通過主動對接直播銷售新模式，郵政快遞配送德宏珠寶類出港業(yè)務量超過1700萬件，配送云藥項目384萬件、云煙項目300萬件；強力支撐農(nóng)產(chǎn)品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通，2020年快遞進出港量超過21.5億件，全省年人均使用快件量超過40件，支撐省內(nèi)網(wǎng)絡交易額2678億、網(wǎng)絡零售額870億。
責任編輯：王磊
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