安德里茨中國無錫輥子服務(wù)中心 眾志成城 共克時艱

安德里茨無錫擁有符合歐洲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的亞洲輥子服務(wù)中心，可以為直徑1.3米以內(nèi)，幅寬10米以內(nèi)的各類輥子提供維修服務(wù)。

2013年安德里茨在中國無錫建立了符合歐洲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的亞洲輥子服務(wù)中心，覆蓋紡織、無紡布到造紙行業(yè)，為中國及亞洲客戶提供高效的本地化維修服務(wù)。該服務(wù)中心擁有最先進(jìn)的磨床和輥子測試站等設(shè)備，研磨直徑可達(dá)1.3米，可對維修后的輥子進(jìn)行工況模擬測試。服務(wù)中心可以維修鋼制、特殊涂層、橡膠、聚氨酯輥、石輥、壓光輥等多種類型的紙機(jī)功能輥。針對客戶不同類型的輥子磨床服務(wù)范圍隨時進(jìn)行調(diào)整，提供高效專業(yè)的研磨服務(wù)。

安德里茨無錫服務(wù)中心的高效響應(yīng)，讓客戶認(rèn)可。2021年10月，服務(wù)中心收到重要紙機(jī)客戶送來的兩條壓光輥�？蛻粜枰�在輥面作超硬碳化鎢涂層并研磨到高標(biāo)準(zhǔn)的鏡面效果。時間緊任務(wù)重，無錫本地團(tuán)隊第一次處理這種超硬輥面類型的輥子，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗和技術(shù)可以借助。面對困難大家沒有退縮而是迎難而上。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人組織人員進(jìn)行現(xiàn)場分析，制定相關(guān)技術(shù)方案，并連夜緊急采購特殊砂輪，以最快速度完成任務(wù)并交付該輥子，解決了客戶需求。該訂單的執(zhí)行，加強(qiáng)了無錫公司的技術(shù)儲備，讓整個團(tuán)隊在處理未來緊迫需求時更加從容。

安德里茨集團(tuán)的全面技術(shù)優(yōu)勢，讓客戶無憂。在執(zhí)行另一重要紙機(jī)客戶的訂單時，紙機(jī)上的涂布輥研磨完成后，客戶在隨后生產(chǎn)中產(chǎn)品出現(xiàn)條紋，客戶認(rèn)為研磨質(zhì)量有問題。面對質(zhì)疑，無錫團(tuán)隊第一時間將產(chǎn)品運回?zé)o錫，組織現(xiàn)場分析。同時緊急協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，請兄弟公司安德里茨（常州）輥子與織物公司的資深技師專程奔赴現(xiàn)場，反復(fù)檢測產(chǎn)品并改進(jìn)工藝重新研磨。當(dāng)輥子返回客戶處，上機(jī)后不久又出現(xiàn)了條紋，最后確認(rèn)其根本原因其實是輥子的膠面硬化。為徹底解決問題，客戶決定在安德里茨常州工廠更換整個膠面。安德里茨集團(tuán)全方位的資源，給客戶提供了全面的服務(wù)體驗�？蛻魧Π驳吕锎恼�體的技術(shù)水平和服務(wù)能力給與了高度認(rèn)可，對疫情當(dāng)前的互相支持和配合非常欣賞。

安德里茨無錫服務(wù)中心對流程的持續(xù)改善和內(nèi)部資源的優(yōu)化，讓客戶信賴。2020年我們接到了某紙業(yè)客戶的7條輥子研磨，在2021年該客戶的輥子服務(wù)訂單達(dá)到21條，2022年第一季度該客戶已經(jīng)授予9條訂單。因為地區(qū)疫情控制需要，政府對物流車輛的全封閉監(jiān)管，給跨省物流帶來了新的挑戰(zhàn)。無錫服務(wù)中心通過計劃班次調(diào)整及流程優(yōu)化，做到送貨與發(fā)貨的為同一車輛，降低了客戶因物流管控和長時間物流延遲導(dǎo)致的潛在停機(jī)風(fēng)險。

從2020到2022年，疫情的爆發(fā)給人們的日常生活和工作帶來諸多不便和極大挑戰(zhàn)。安德里茨以客戶需求為導(dǎo)向，急客戶所急，想客戶所想，在物流受限和局部封控等各種不可控的限制條件下，團(tuán)結(jié)一致、精誠合作，及時為幾十家客戶提供超過200條輥子的研磨維修服務(wù)，竭盡所能幫助客戶盡快盡早恢復(fù)生產(chǎn)，緩解了疫情帶來的影響。

患難與共，共克時艱，安德里茨踐行我們的承諾，讓我們的服務(wù)在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)實現(xiàn)較高的設(shè)備可用性及達(dá)到最優(yōu)性能，為客戶創(chuàng)造價值最大化。安德里茨團(tuán)隊致力持續(xù)提高工作效率，為疫情挑戰(zhàn)下的客戶提供更安心的服務(wù)，與客戶并肩戰(zhàn)斗，為戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)我們的力量。

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安德里茨（中國）有限公司無錫分公司

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安德里茨集團(tuán)

安德里茨集團(tuán)是全球領(lǐng)先的技術(shù)集團(tuán)。業(yè)務(wù)廣泛涉及水力發(fā)電、制漿造紙、金屬行業(yè)、市政和工業(yè)領(lǐng)域的固/液分離四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時還涉及固廢回收、大氣污染控制、飼料與生物燃料及無紡布行業(yè)，并為上述各行業(yè)提供一流的工廠、設(shè)備、自動化系統(tǒng)和服務(wù)。

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