阿里財報顯示：數(shù)字化提供經(jīng)營確定性 平臺商家全年共創(chuàng)8.317萬億消費總額

2022年5月26日，阿里巴巴集團公布截至2022年3月31日止季度及2022財年業(yè)績。本財年內(nèi)，阿里巴巴服務的全球活躍消費者數(shù)達13.1億，其中中國市場實現(xiàn)了10億年度活躍消費者的里程碑。在平臺商家共同努力下，財年內(nèi)阿里巴巴全球商品交易額(GMV)達人民幣8.317萬億。

這些數(shù)字背后是數(shù)以千萬計的制造企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)、億萬消費者，在疫情等多重考驗下共同完成的挑戰(zhàn)。

作為平臺經(jīng)濟的代表企業(yè)之一，阿里巴巴致力于不斷通過科技的創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新的結合，服務于國家的高質(zhì)量發(fā)展，服務消費者對美好生活的追求，服務產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化變革，服務疫情環(huán)境下的抗疫保供。

今年3月份以來，疫情影響之下，消費增長受到一定抑制。數(shù)據(jù)顯示，2022年3月份，全國社零總額34,233億，同比下降3.5%。4月份，社零總額同比繼續(xù)下降，網(wǎng)上零售出現(xiàn)了負增長。

面對疫情壓力，阿里巴巴董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇表示，將發(fā)揮業(yè)務能力和履行社會責任融為一體，為保障民生所需和抗疫出一份力，盡一份心。

阿里巴巴旗下多個業(yè)務共同參與了發(fā)生疫情城市的民生保供。盒馬、大潤發(fā)、餓了么、菜鳥等多次從各地調(diào)配數(shù)千名配送員及倉庫工人支援上海，為上海用戶提供食物及其他必需品。

針對獨居老人、嬰幼兒家庭、殘障人士、急病患者等特殊群體，餓了么在上海開通“應急特需”專線服務。盒馬在團購自提模式下，為上海超過6,000多個社區(qū)提供生活必需品供應保障。近期盒馬又投身北京保供，補充三成運力，保供商品備貨量達日常3-5倍。

菜鳥建立起一套應急物流體系，包括備災管理、緊急運輸、中轉(zhuǎn)調(diào)撥，以應對突發(fā)狀況。高德地圖發(fā)布“核酸地圖”，截至5月中，已覆蓋全國350多個城市的核酸采樣點，方便用戶查詢到附近核酸檢測采樣點的分布及開放時間。

通過數(shù)字化的用戶觸達，商品和服務供給的有效組織，從城市到社區(qū)的履約服務能力深入結合，阿里巴巴的新零售業(yè)務成為疫情下消費者獲得生活必需品的重要途徑。相關業(yè)務獲得消費者認可，在業(yè)績上也有積極反饋。

財報顯示，2022財年，憑借按需即時配送能力，高鑫零售線上銷售占比提升5個百分點至29%，盒馬線上GMV貢獻占比繼續(xù)保持超過60%的水平。餓了么在商超、藥品等非餐品類快速增長。隨著經(jīng)營質(zhì)量提升，單位物流成本降低，餓了么每單的單位經(jīng)濟效益(UE)明顯改善。

“商業(yè)場景+履約網(wǎng)絡”的數(shù)字商業(yè)設施，不僅為消費者提供了清晰的價值，在服務商家數(shù)字化經(jīng)營上，價值同樣清晰。

“不開門那段時間，每天一睜眼都是成本，一個月要四五萬，太焦慮了�！蔽挥谏虾ｌo安區(qū)曹家渡街道的水果店李店長表示，以前水果店只有線下零售，4月下旬可以重新開張后，他們第一時間在餓了么申請，并很快通過平臺綠色通道上線�！坝辛耸杖�，總算舒了口氣。至少不愁生存了。”他期待著街面昔日熱鬧盡快歸來。

在天貓，咖啡新品牌永璞也在克服疫情挑戰(zhàn)。由于咖啡液大多從日本進口，疫情之初，上海港清關與進倉問題令永璞業(yè)務一度面臨停滯。在永璞供應鏈團隊與天貓、菜鳥的協(xié)同下，永璞咖啡實現(xiàn)了在上海之外清關和建倉，保障天貓旗艦店正常發(fā)貨。今年天貓“五五劃算節(jié)”期間，永璞的銷售額實現(xiàn)了3倍以上的增長。

疫情期間，越來越多商家積極尋求數(shù)字化經(jīng)營。云南旅游受到疫情的沖擊，嘉華食品將淘寶作為最主要的銷售渠道，在小二一對一的指導下開啟了店鋪直播。

商家不是孤軍奮戰(zhàn)。在近期一場與商家的交流活動中，張勇表示，特殊時期我們正在力所能及多做實事，希望因為阿里巴巴的服務，給商家多一點確定性。

4月29日，淘寶天貓啟動“儂好上�！�20條，為上海商家提供一系列精準紓困措施。618前夕，立足疫情下商家面臨的實際痛點，淘寶天貓又向所有參與商家推出共計25項支持舉措，貫穿了商家經(jīng)營的全鏈路。

針對跨境商家，菜鳥與天貓國際前后推出保證金減免、國際供應鏈物流暢通保障等13項舉措，讓跨境商品進得來、出得去。阿里巴巴國際站推出針對外貿(mào)商家的紓困十條，速賣通自動識別受疫情影響訂單并為商家免責。餓了么宣布啟動商家市場“共振計劃”，全力支持上海商家復蘇。

2022財年，阿里巴巴高度聚焦于能力建設與價值創(chuàng)造，雖然面臨復雜環(huán)境的挑戰(zhàn)，但在提升商家經(jīng)營確定性，以及滿足消費者多需求方面，取得了扎實進展。這也成為未來阿里繼續(xù)為社會做實事、支持商家服務好消費者提供了更強的能力與動力。

責任編輯：宋清