山東凱信重機(jī)董事長(zhǎng)賈克勤榮登《企業(yè)家》封面

近日，3A顧問(wèn)董事長(zhǎng)/精益造物育人機(jī)制理論和精益學(xué)堂創(chuàng)始人劉承采訪了山東凱信重機(jī)有限公司董事長(zhǎng)賈克勤。賈董事長(zhǎng)于2000年創(chuàng)辦山東凱信重機(jī)有限公司（以下簡(jiǎn)稱凱信重機(jī)），二十多年來(lái)，經(jīng)歷了很多諸如技術(shù)升級(jí)、市場(chǎng)拓展等方面的難題，希望通過(guò)展現(xiàn)凱信重機(jī)20多年的歷程和成就，給企業(yè)管理者們一點(diǎn)思考，激發(fā)更多人對(duì)制造業(yè)的關(guān)注。

圖片賈克勤：山東凱信重機(jī)有限公司董事長(zhǎng)

NO.1四十年如一日，堅(jiān)守初心

劉承：賈總好，每次見到您，總能感受到您身上散發(fā)出一股激情，這是一種難能可貴的品質(zhì)。做制造業(yè)需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)，您是怎樣保有這股韌勁的？

賈克勤：20世紀(jì)80年代大學(xué)畢業(yè)時(shí)有很多工作機(jī)會(huì)，包括進(jìn)入政府機(jī)關(guān)，但我毅然選擇進(jìn)入工廠，希望學(xué)以致用。一晃近40年沒有離開過(guò)工廠。作為一名制造業(yè)的從業(yè)者、奮斗者和見證者，經(jīng)歷了中國(guó)制造業(yè)由小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，內(nèi)心非常自豪。黨的二十大報(bào)告提出，堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，推進(jìn)新型工業(yè)化，加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、航天強(qiáng)國(guó)、交通強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)。二十大精神給制造業(yè)指明了清晰的發(fā)展方向。

制造業(yè)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是立國(guó)之本、強(qiáng)國(guó)之基。作為一名制造業(yè)從業(yè)者，我更加堅(jiān)定，匠心筑夢(mèng)，砥礪前行，為中國(guó)制造業(yè)貢獻(xiàn)力量。

劉承：您的一席話我感同身受。一方面，我于20世紀(jì)80年代國(guó)家公派留學(xué)日本，強(qiáng)烈地感受到制造業(yè)對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要性�？梢哉f(shuō)，制造業(yè)是從0到1的創(chuàng)造過(guò)程，是附加價(jià)值最大的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展空間很大。1989年博士畢業(yè)后，各種機(jī)會(huì)向我招手，我同樣選擇加入制造業(yè)的行列。另一方面，真心佩服您的開拓和堅(jiān)守，也希望通過(guò)您40年職業(yè)發(fā)展的美好故事，影響更多的人，讓更多年輕人加入制造業(yè)。據(jù)我了解，凱信重機(jī)歷經(jīng)20多年，已成為一家專精特新企業(yè)，是行業(yè)的隱形冠軍，請(qǐng)您介紹凱信重機(jī)的發(fā)展歷程。

賈克勤：凱信重機(jī)創(chuàng)立于2000年，主要業(yè)務(wù)是設(shè)計(jì)制造造紙成套設(shè)備。2014年中國(guó)第一套衛(wèi)生紙生產(chǎn)成套設(shè)備出口英國(guó)，是出自凱信重機(jī)。2019年，我們80%以上的產(chǎn)品出口歐洲、北美地區(qū)的中高端市場(chǎng)。目前，凱信重機(jī)擁有造紙機(jī)械、船舶裝備、通用機(jī)械三大核心板塊的業(yè)務(wù)。造紙機(jī)械板塊以生產(chǎn)成套設(shè)備為主，一套大型生產(chǎn)線需要200〜300個(gè)集裝箱裝運(yùn)，從設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試、開機(jī)，提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)；船舶裝備板塊主要加工制造大型船舶柴油機(jī)機(jī)體；通用機(jī)械板塊主要加工制造盾構(gòu)機(jī)、壓縮機(jī)、大型風(fēng)機(jī)、核電、風(fēng)電等大型零部件及成套設(shè)備。

劉承：從最初的小機(jī)械加工到今天由數(shù)萬(wàn)零部件組裝而成的成套設(shè)備，其中的艱辛可想而知。我們了解到，以前在國(guó)內(nèi)都是進(jìn)口造紙?jiān)O(shè)備一統(tǒng)天下，凱信重機(jī)后來(lái)居上，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的部分替代，并且成功進(jìn)軍歐美中高端市場(chǎng)。能否給我們分享過(guò)去20多年，凱信重機(jī)是如何堅(jiān)持下來(lái)的？

賈克勤：這20多年我感觸最深的就是“堅(jiān)守”。我經(jīng)常開玩笑地稱自己是“一個(gè)打鐵的人”，我們所在的制造業(yè)是基礎(chǔ)制造業(yè)，做的是打地基的苦活、累活。一路走來(lái)，要解決太多挑戰(zhàn)性的難題，必須要堅(jiān)守，靜下心來(lái)扎扎實(shí)實(shí)地做。

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，凱信重機(jī)80%以上產(chǎn)品出口歐洲、北美等地區(qū)的中高端市場(chǎng)。圖為2021年11月1日凱信重機(jī)核乏燃料儲(chǔ)存運(yùn)輸容器下線

2022年，凱信重機(jī)加工制造的核乏燃料棒儲(chǔ)存運(yùn)輸容器于7月份完成最終試驗(yàn)，并已量產(chǎn)。為了開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品，從立項(xiàng)到試制成功，前后耗時(shí)四年多時(shí)間，持續(xù)投入6,000多萬(wàn)人民幣，沒有做成一分錢的生意。這個(gè)產(chǎn)品世界上只有德國(guó)、美國(guó)能夠生產(chǎn)，后來(lái)兩國(guó)表示不再向中國(guó)出口，剛好在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，凱信重機(jī)試制成功，避免了我國(guó)可能面臨的“卡脖子”情況。其實(shí)，在四年前決定研制這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，我們只能通過(guò)拼湊一些碎片信息進(jìn)行嘗試，內(nèi)心的痛苦和掙扎別人是不知道的，可見“堅(jiān)守”有多重要！

NO.2直面市場(chǎng)難題，建立自信

劉承：在打開國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，您是否愿意分享其中印象深刻的艱難時(shí)刻?

賈克勤：可以說(shuō)，我們的每一個(gè)產(chǎn)品、每一項(xiàng)合作都來(lái)之不易。前面提到的出口英國(guó)第一套成套衛(wèi)生紙機(jī)，對(duì)方從訂購(gòu)第一條生產(chǎn)線到現(xiàn)在，已經(jīng)與我們合作了三條生產(chǎn)線。萬(wàn)事開頭難，2014年達(dá)成第一次合作之前，與對(duì)方整整洽談了兩年多的時(shí)間，他們對(duì)設(shè)備的要求非常精細(xì)。最初，對(duì)方對(duì)“中國(guó)制造”心存疑慮，通過(guò)我們多次誠(chéng)意拜訪，也邀請(qǐng)對(duì)方來(lái)到中國(guó)，對(duì)我們工廠進(jìn)行考查評(píng)估，并前往我們國(guó)內(nèi)客戶查看設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，最終達(dá)成合作。在世界造紙機(jī)械的中高端領(lǐng)域，歐洲的三大廠商占據(jù)了行業(yè)主流地位，如今，凱信重機(jī)憑借優(yōu)良的產(chǎn)品，已經(jīng)逐步與國(guó)際三大廠商同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。我認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)特別是成套設(shè)備要“走出去”，不能總是在低端市場(chǎng)打價(jià)格戰(zhàn)，要瞄準(zhǔn)中高端市場(chǎng)。

這里有一個(gè)問(wèn)題想與劉博士探討，為什么同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，一提到“中國(guó)制造”，價(jià)格就很難談上去？

劉承：的確，很多企業(yè)都遇到了您提到的這個(gè)問(wèn)題。我覺得，可以從兩個(gè)方面來(lái)看待。一方面，這是過(guò)去較長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期，由買賣雙方經(jīng)過(guò)多次交易形成的一種慣性。也就是說(shuō)，客戶在購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)品的時(shí)候，早已經(jīng)形成習(xí)慣，關(guān)注價(jià)格本身而不是價(jià)值。同樣，作為產(chǎn)品提供方的中國(guó)制造，也找不出漲價(jià)理由，更談不上塑造品牌價(jià)值、追求品牌溢價(jià)。所以，很難提價(jià)是我們需要接受的事實(shí)。另一方面，我們也要認(rèn)識(shí)到，這樣的局面是可以被改變的，只要主動(dòng)出擊，以優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)為根基，通過(guò)各種巧妙的人性化辦法，循序漸進(jìn)地對(duì)客戶進(jìn)行影響和教育，讓客戶感知到附著在產(chǎn)品及其符號(hào)之上的軟價(jià)值，我們的產(chǎn)品價(jià)格就可以逐步提高。在這里，所謂“巧妙的人性化辦法”，就是我們倡導(dǎo)的精益全員營(yíng)銷，而附著于產(chǎn)品及其符號(hào)上的軟價(jià)值，就是品牌價(jià)值。

當(dāng)然，要引導(dǎo)客戶重視價(jià)值，讓中國(guó)制造逐步走向中國(guó)品牌，任重道遠(yuǎn)。所以，很需要像您這樣的企業(yè)家，抱著強(qiáng)烈的使命感和情懷，以過(guò)人的勇氣和毅力堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，打造一流的產(chǎn)品，并通過(guò)精益營(yíng)銷手法，講好中國(guó)制造和中國(guó)產(chǎn)品的故事，逐步提高產(chǎn)品售價(jià)。

還是讓我們回到您的創(chuàng)業(yè)故事上。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，過(guò)程中難免會(huì)遇到各種難解之題吧。

賈克勤：20多年來(lái)，我們遇到了土地置換、房地產(chǎn)開發(fā)等很多賺錢的機(jī)會(huì)，但我始終提醒自己的內(nèi)心“靜下來(lái)”，堅(jiān)持把主業(yè)做精做好，其他可能導(dǎo)致我們分心的事情不考慮。我們這個(gè)行業(yè)，原來(lái)是從歐洲購(gòu)買造紙?jiān)O(shè)備，而凱信重機(jī)的成套裝備出口歐洲，這是一個(gè)很艱難的逆向突破過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題，就我個(gè)人的感受而言，總結(jié)下來(lái)主要有以下五個(gè)方面。

一是企業(yè)規(guī)模從小到大，產(chǎn)品從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，決策難度越來(lái)越高。比如，在產(chǎn)出之前，需要持續(xù)投入數(shù)千萬(wàn)人民幣，到底投不投、投多久，決策難度很大。有些決策需要強(qiáng)大的信念作支撐。

二是讓發(fā)達(dá)國(guó)家用戶相信中國(guó)制造難。凱信重機(jī)的產(chǎn)品于2014年成套出口英國(guó)，不僅獲得當(dāng)年我國(guó)造紙行業(yè)極高的關(guān)注度，在歐洲同樣引起轟動(dòng)。出口歐洲涉及的標(biāo)準(zhǔn)體系、檢測(cè)環(huán)節(jié)等要求都非常嚴(yán)格，我和我的團(tuán)隊(duì)做了大量工作。我常說(shuō)，只要說(shuō)服了歐洲用戶，“走出去”的步伐相當(dāng)于邁出了一大步，產(chǎn)品后續(xù)出口北美等中高端市場(chǎng)就相對(duì)簡(jiǎn)單了。

三是加工能力提升難。近年來(lái)，凱信重機(jī)投資了大量的高端機(jī)床設(shè)備，包括一些特大型加工中心和柔性加工線，提升了加工能力。做制造都強(qiáng)調(diào)勤儉節(jié)約、精打細(xì)算，但在投資裝備方面，我們很舍得花錢，目的是大幅提升加工能力，我們最貴的一臺(tái)機(jī)床價(jià)值兩千多萬(wàn)歐。

四是團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)難。硬件設(shè)備一旦升級(jí)后，軟實(shí)力如何提升也是一個(gè)大問(wèn)題。相比機(jī)床本身，我深知，團(tuán)隊(duì)才是最大的財(cái)富。我們的產(chǎn)品在質(zhì)量、可靠性等方面與歐洲供應(yīng)商差距不大，在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，有時(shí)不被客戶認(rèn)可，所以軟實(shí)力的提升也迫在眉睫。在管理提升方面，我們嘗試了很多方法，終于找到踐行精益這條路，把團(tuán)隊(duì)一步一步培養(yǎng)起來(lái)。

五是讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善難。精益管理是一把手工程，一把手的帶頭作用至關(guān)重要，只要我稍有放松，員工參與就會(huì)大打折扣。所以，通過(guò)對(duì)精益思想的學(xué)習(xí)和理解，我和團(tuán)隊(duì)都意識(shí)到，持續(xù)改善的這根弦要抓緊抓牢，不能松懈。

NO.3實(shí)施精益管理，弘揚(yáng)工匠精神

劉承：聽得出來(lái)，您對(duì)精益管理已經(jīng)有很深的理解。精益管理強(qiáng)調(diào)不求最好，只求更好。在我看來(lái)，精益既不是結(jié)果，也不是工具方法，而是一種持續(xù)追求的信仰，是企業(yè)員工持續(xù)不斷的改善過(guò)程和創(chuàng)新行動(dòng)。

賈克勤：我的感觸是，做精益需要時(shí)常反省、總結(jié)和提高。2021年，凱信重機(jī)出口一條生產(chǎn)線到意大利，其中某個(gè)零部件的內(nèi)部走線有些亂，客戶比較惱火，隨即將照片發(fā)給我。我看到照片的第一反應(yīng)是：不管是否影響使用功能，我們都不應(yīng)該做出這樣的產(chǎn)品！這件事對(duì)我的觸動(dòng)很大，員工在產(chǎn)品制造過(guò)程中的想法可能是這樣的：只要不影響使用，內(nèi)部出現(xiàn)一些影響美觀的布線并無(wú)大礙。于是，我開始反思，企業(yè)做精益要打消員工根深蒂固的“走捷徑”思維，對(duì)員工的教育和培養(yǎng)還需要持續(xù)改進(jìn)。

劉承：賈總能夠看到問(wèn)題，這是改善的開始。我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題需要從兩個(gè)層面理解。第一是從價(jià)值層面出發(fā)，這正是我們不能賣出高價(jià)格的問(wèn)題所在。盡管客戶買到的產(chǎn)品在功能、外觀方面都沒有問(wèn)題，但是，因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)沒有做到位，被客戶指出來(lái)，肯定在心理上是處在劣勢(shì)，提價(jià)更是想都不敢想。所以，要提升產(chǎn)品價(jià)值，追求品牌溢價(jià)，必須把產(chǎn)品做到無(wú)可挑剔的程度，有了這一基礎(chǔ)，才可以講故事、做營(yíng)銷、樹品牌。第二是如何養(yǎng)成員工追求極致的好習(xí)慣。大量經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有一個(gè)方法可以做到，就是持續(xù)不斷的訓(xùn)練和重復(fù)訓(xùn)練。所謂“訓(xùn)練有素”，可以理解為素養(yǎng)是可以被訓(xùn)練出來(lái)的，工匠精神同樣如此。這其中涉及企業(yè)文化的內(nèi)涵，一家文化一致性高的企業(yè)，容易培養(yǎng)出“堅(jiān)守”這一難得的企業(yè)品質(zhì)。我們認(rèn)為，好的東西一直堅(jiān)持，持續(xù)推動(dòng)、重復(fù)行動(dòng)，隨著時(shí)間的推移便會(huì)沉淀下來(lái)，成為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。

賈克勤：您講到一個(gè)詞“工匠精神”，我在帶團(tuán)隊(duì)時(shí)也是非常重視，想起鈑金廠一位員工做的一個(gè)很好的改善。我們有一些不銹鋼產(chǎn)品，在拋磨環(huán)節(jié)對(duì)磨片的要求很高，過(guò)去用完的磨片隨手就丟了。這位員工發(fā)現(xiàn)，丟棄的磨片還可以用于拋磨碳鋼。不僅如此，他發(fā)現(xiàn)拋磨碳鋼之后的磨片，可以再用于鈑金件飛邊毛刺的打磨。這樣一片三用，可以節(jié)省不少買磨片的錢。最讓我開心的是，這位員工在“改善報(bào)告”中這樣寫：一個(gè)小小的磨片，不起眼，不值幾個(gè)錢，但是管理中不能忽視量和時(shí)間的問(wèn)題。對(duì)于現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境下的企業(yè)，點(diǎn)滴的成本，都需要進(jìn)行有效控制和改善。不管多少，該省的一定要省下，效益不僅要靠營(yíng)銷創(chuàng)造，也要從精細(xì)化管理中要效益。

劉承：關(guān)于工匠精神我也有很深的感觸。我于2000年創(chuàng)立了3A顧問(wèn)公司，在20多年的咨詢實(shí)踐中，我們從第三方視角出發(fā)，發(fā)掘并積累了眾多卓越制造管理的理念、方法和經(jīng)驗(yàn)，打造了一大批管理標(biāo)桿企業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，也需要工匠精神的加持。

不得不承認(rèn)的是，當(dāng)今社會(huì)，很多企業(yè)存在追求“短、平、快”的投機(jī)心態(tài)，忽略了認(rèn)真打磨產(chǎn)品的精神和耐心。不僅企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有工匠精神，同樣要有意識(shí)地培養(yǎng)員工的工匠精神。在一家工匠精神突出的企業(yè)中，員工可以在工作上精益求精，在產(chǎn)品質(zhì)量上追求極致，并愿意為此付出執(zhí)著的努力。中國(guó)制造企業(yè)尤其需要走出浮躁，潛心研究并認(rèn)真打磨自己的產(chǎn)品，把精益求精的工匠精神注入產(chǎn)品、注入企業(yè)文化，讓中國(guó)制造更受尊敬，讓中國(guó)產(chǎn)品更具價(jià)值。

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